Tuotteiden takuuehdot

Yleistä

Standby takuu kattaa tuotteiden toimimattomuuden, joka johtuu materiaalivirheestä tai virheellisestä kokoonpanosta näiden takuuehtojen mukaisesti.

Takuu kattaa vain tuotteet, jotka on asennettu ja joita on käytetty valmistajan antamien ohjeiden mukaisesti. Väärinkäytökset, kuten väärä käyttöjännite, valmistajan sarjanumeron tai valmistuspäivämäärän sekä tuotenumeron poistaminen tai muuttaminen johtaa takuun raukeamiseen.

Standby pidättää oikeuden määritellä mikä on takuukorvaukseen johtava virhe tuotteen toiminnassa tai valmistuksessa. Takuumenettely koskee vain tuotteen alkuperäistä ostajaa tai Standbyn hyväksymiä huoltokumppaneita. Jokaisen takuukorvauspyyntöön on liitettävä ostotodistus tuotteesta tai ajoneuvon rekisterinumero.

Standby ei ole vastuussa virheellisen tuotteen aiheuttamista kuluista. Standby ei vastaa huoltoa tai korjausta vaativan tuotteen asennus-, pakkaus-, käsittely- tai lähetyskuluista

Pidämme asiakkaan pyörät pyörimässä

Standbyn tavoite on pitää asiakkaan ajoneuvo käytössä minimoimalla huoltoaika. Standby toimittaa asiakkaan ilmoittaman takuuvaihtoa vaativan osan välittömästi kun se on mahdollista. Asiakas sitoutuu palauttamaan viallisen osa Standbylle kahden viikon kuluessa. Muussa tapauksessa Standby laskuttaa asiakkaalta uuden osan hinnan.

Palautukset

Kun asiakas palauttaa viallisen osan vaaditun ajan kuluessa, Standby tutkii osan ja jos se todetaan vialliseksi, Standby joko korjaa tai vaihtaa osan uuteen. Tämä koskee vain Standbyn valmistamia osia. 

Vaihtoyksiköt

Standby varaa oikeuden lähettää takuuvaihtona korjattuja osia. Jos asiakas ei palauta viallista osaa kahden viikon kuluessa korjatun osan vastaanottamisesta, Standby laskuttaa uuden osan hinnan.

Neljän vuoden takuuaika

Seuraavilla tuotteilla takuuaika on neljä vuotta: W1, W2C ja W3

Kolmen vuoden takuuaika

Ellei toisin ilmoiteta Standby tuotteiden takuuaika on kolme vuotta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä, mutta ei kuitenkaan ole pidempi kuin 3,5 vuotta tuotteen valmistuspäivämäärästä. Tuote on oltava hankittu suoraan Standbyltä tai Standbyn edustajalta.

Yhden vuoden takuuaika

Seuraavilla tuotteilla on yhden vuoden takuuaika: Kaiuttimet ja kovalevyt.

Takuuvaihtoprosessin kuvaus

  1. a) Ota yhteys Standbyn toimipisteeseen tai edustajaan takuuvaihtoa varten ja saadaksesi uuden osan viallisen tilalle
  2. b) Täytä takuuvaihtokaavake osoitteessa: standby.standby.eu/fi/warranty-registration/
  3. Standby lähettää korvaavan osan tilalle niin nopeasti kuin mahdollista.
  4. Palauttaaksesi viallisen osan Standbylle, ilmoita kun palautettava osa on pakattuna valmiina lähtemään. Laita mukaan myös tulostettu takuuvaihtokaavake. Standby tilaa kuljetuksen ja lähettää rahtikirjan tulostettavaksi.

Palautusosoite:

Standby Oy Ab

Sinimäentie 10B

02630 Espoo